гроші · оновлено 12 жовтня 2026
Повернення коштів: чому його немає і що робити, якщо вас ошукали
Сайт не приймає платежів, тож у редакції немає чужих коштів, які можна було б віддати. Будь-яке прохання заплатити «для Vemoralinu» надходить від сторонніх людей.
Коротко: як із поверненнями?
Журнал не приймає оплат, отже, грошей читачів у нього немає. Повертати їх просто нізвідки.
Чому немає процедури повернення?
Порядок повернення має сенс, коли була покупка: людина замовила, оплатила, отримала товар і ще має час передумати. У нас нічого з цього не відбувається — ви відкриваєте сторінку й читаєте текст.
Я вже переказав(-ла) гроші. Що робити?
Кошти, надіслані нібито за наші матеріали, до редакції не потрапили: платіжних рахунків у журналу немає, а посередникам такої роботи не доручаємо. Якнайшвидше зателефонуйте у свій банк щодо спірної операції — що раніше, то більше шансів її оскаржити. Повідомте й адміністрацію сайту чи соцмережі, де трапилася пропозиція.
Окремо перешліть нам адресу сторінки чи скриншот. Коштів ми не повернемо, проте звернемося до майданчика зі скаргою на підробку й опублікуємо попередження для інших.
Текст мене розчарував. Це привід для повернення?
- Результат у вас вийшов інакшим — розкажіть про свої умови, ми повторимо.
- Бракує теми — підкажіть, і ми внесемо її в план.
- Помітили фактичну помилку — виправимо протягом доби.
- Просто не сподобалося — теж розкажіть, жоден лист не лишиться непрочитаним.
Повернення грошей тут не передбачене з простої причини: ви нічого не платили.
Сайт працює з помилками. Куди писати?
Сторінка не відкривається, зламалася верстка, посилання веде в порожнечу — надішліть на lyst@vemoralinu.com адресу сторінки, назву пристрою й браузера. Реагуємо впродовж двох буднів, а критичні поломки лагодимо позачергово.
Чи можна отримати рахунок або довідку?
Такі прохання з’являються, коли журнал плутають із крамницею. Рахунок чи акт ми скласти не можемо, бо гроші між нами й читачами не рухаються взагалі. Якщо потрібно, надішлемо офіційний лист про те, що користування сайтом нічого не коштує. Пов’язане: журнал без каси, умови для читачів, чесні межі.